EC運営担当者

ネットショップの売上を伸ばすための施策を実行する職業

EC運営担当者とは、ネットショップやインターネット通販サイトなどEC（Electronic commerce）サイトの運用・販促を担当する仕事です。ECサイトはアクセス解析ツールでどのようなユーザーがどのくらい訪れているのかなど、詳細に分析することができます。これらのデータを元にECサイトの売上を伸ばせるよう、様々な施策を打っていきます。 スマートフォンの普及や新型コロナウイルス流行などの影響を受け、ECサイトは多くの人に利用されるようになりました。そのためこれまで実店舗での小売業のみ行っていた企業も、ECサイトを設立するケースが増えています。今まで以上にECサイトは激戦区となり、これにより優秀なEC運営担当者の需要が急速に高まっています。データ分析を元に試した施策によって多くの商品が売れ、売上を伸ばすことができた時には、大きなやりがいと喜びを感じられる仕事です。

ユーザーにとって使いやすいECサイトを運用する

EC運営担当者の仕事は大きく分けて「フロント業務」と「バックエンド業務」の2種類に分けられます。「フロント業務」はユーザーが閲覧するサイト運営に関わる仕事で、コンテンツ制作やプロモーションなどが該当します。コンテンツ制作やプロモーションは直感で行うのではなく、サイトに蓄積された膨大なデータを元にPDCAを回し、最適な施策を実行します。「バックエンド業務」は商品登録や受注管理、物流などが該当し、顧客に商品を届けるために欠かせない仕事となります。では、それぞれの業務内容について紹介します。

EC運営担当者への道のり

EC運営担当者になるために必要な資格はありませんが、Webマーケティングやプロモーション、Webサイト制作、Webサイト運用など幅広い知識が求められる仕事です。そのため、Web系の専門知識が学べる専門学校や大学に進学し、知識とスキルを身につけることをおすすめします。その後、ECサイトを運用する企業やWeb制作会社などに就職し、EC運営担当者としてのキャリアを歩み始めます。

求められる知識・資質

EC運営担当者になるために必須の資格はありません。しかし、EC運営担当者に必要な業務知識やマーケティング知識などを有していることを客観的に示すために、「通販エキスパート検定」や「ネットショップ検定」などの資格を取得するとよいでしょう。資格取得に向けた勉強を通して知識やスキルが身につくので、就職後のスタートダッシュをスムーズに切ることができるはずです。EC運営担当者はユーザーが使いやすく買いやすいECサイトを運用する必要があります。そのため、日頃から様々なECサイトを利用したり、最新のWebマーケティングについて勉強したりする姿勢が重要になります。その他、書籍や美術館、博物館、映画などに積極的に触れ、人々のニーズや世の中のトレンドを敏感に察知しておくとよいでしょう。

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